频年来，跟着民航输送业的快速发展，民航已成为社会人人出行的主要交通步地之一，搭客对民航功绩种类、功绩界限、功绩水平的要求越来越高。

一直以来，为促进民航业高质地发展，民航局针对群众航空出行中亟待科罚的曲折和民航功绩中需要改换的职责，推出了一系列灵验的计谋要领，旨在起劲让高大搭客享受到更高品性的航空输送功绩，切实增刚劲众航空出行的得回感幸福感。

有网友通过东说念主民网“指引留言板”提议了对于机票退改签问题的建议如下：

跟着交通出行的发展，飞机还是成为东说念主们出行的着急交通器具之一。而与此同期，行业内乱收费、高额比例退改签、第三方平台购票功绩差、虚耗者维权难等问题慢慢突显。建议航空公司在官网、APP、第三方平台等销售渠说念的显耀位置上应实时、准确、全面地公布本体实施的国内航路搭客运价种类、水平及包括退改签收费圭臬在内的适用条目，切实执行对搭客的求教义务，便于搭客查阅和社会监督;

在搭客购买机票经由中，要贯通求教搭客退改签收费圭臬等条目。部分航司、第三方平台的退票法律讲明并不领悟，用户确有一定概率忽略关系法律讲明。

对于航班取消之前因其他原因退票的乘客，建议航司免收手续费或可承担合理的手续费。

民航局回应称：

民航局高度深爱票务职责，《全球航空输送搭客功绩治理章程》明确要求，航空公司偏执航空销售代理东说念主在通过网罗阶梯销售客票时，应该以显耀步地求教购票东说念主该航班适用的票价以及客票使用条目，并将其纳入购票的必读内容，以必选项的体式确保购票东说念主阅知，以保护搭客的知情权和汲取权。

对于网友提议在显耀位置公布本体实施的国内航路搭客运价种类和在购票中贯通求教退改签收费圭臬的建议，民航局将握续督促航空公司严格落实礼貌要求，切实执行信息求教义务。

对于网友提议收取合理退票手续费的建议，民航局将安谧决策，饱读舞航空公司不停优化退改签法律讲明。本年以来，多家航空公司改换并发布了客票退改签法律讲明，在镌汰退改费率、扩大免费退改界限和适用场景等方面作念了改换，民航局也将握续关爱，督促航空公司切实普及票务功绩水平。

当今，绝大大量搭客汲取通过互联网来购买机票。对此，民航局在税务总局和财政部的指挥下，正在有序地鼓吹电子化行程单试点的改除名责。民航局暗示，下一步他们将不停扩大试点开具单元的界限，加多开具的数目和限度，旨在普及民航功绩的恶果和质地。